Buscamos una persona amable, organizada y con excelente actitud de servicio para ser la primera sonrisa que reciban nuestros huéspedes. Serás fundamental en crear una experiência cálida, ágil y cualificado desde el check-in hasta el check-out.

Objetivo del Cargo

Brindar atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, garantizando una experiência satisfactoria, gestionando procesos de registro, información, cobros y soporte general durante la estadía.

Funciones Principales

Atención al Huésped
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con actitud amable y competente
Realizar procesos de check-in y check-out:
Atender solicitudes, quejas o requerimientos durante la estadía
Brindar información sobre servicios del hotel y atractivos turísticos locales

Gestión Administrativa
Registrar reservas en el sistema hotelero
Verificar disponibilidad de habitaciones
Manejar caja menor y realizar cobros (efectivo, tarjetas, transferencias)
Elaborar facturas y reportes diarios de ocupación

Comunicación Interna




Coordinar con áreas de limpieza, mantenimiento y alimentos & bebidas
Reportar novedades de huéspedes o instalaciones
Entregar turno con informe detallado de pendientes

Seguridad y Control
Verificar identidad de huéspedes según protocolos
Custodiar llaves, tarjetas de acceso y documentos
Aplicar protocolos de emergencia y seguridad del hotel

Competencias Requeridas

Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante en hotelería, turismo o áreas afines
Manejo básico de software hotelero (PMS)
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (ideal en hotelería)
Manejo básico de herramientas ofimáticas
Conocimientos en caja y facturación
Inglés básico o intermedio (deseable)

Competencias Blandas
Excelente servicio al cliente
Comunicación asertiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Tolerancia al estrés
Presentación personal impecable

Condiciones del Cargo
Trabajo por turnos (m

📌 Recepcionista La Ceja (Colombia)
🏢 Candilejas
📍 Colombia