Relevante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo un Coordinador de Soporte Técnico para la marca SAT, responsable de liderar y coordinar las actividades de soporte técnico, garantías, capacitación y atención de clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES
Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico.
Gestionar y realizar seguimiento a los casos de soporte, garantías y reparaciones.
Controlar los tiempos de respuesta y solución de requerimientos técnicos.
Brindar acompañamiento técnico a clientes, distribuidores y fuerza comercial.
Coordinar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos SAT.
Elaborar informes de gestión e indicadores de servicio.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.
Generar las órdenes de compra de los repuestos
Capacitar al personal técnico y comercial sobre los productos de la marca.
Gestionar inventarios de repuestos y equipos para soporte.

REQUISITOS

Formación académica
Competente en Sistemas, Electrónica, telecomunicaciones, ingeniería industrial o áreas afines.

Experiencia




Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de soporte técnico.
Experiencia en manejo de lectores de código de barras, impresoras térmicas, terminales POS y equipos de movilidad.

Conocimientos
Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
Manejo de garantías y servicio postventa.
Excel intermedio.
Elaboración y seguimiento de indicadores de gestión.

COMPETENCIAS
Liderazgo.
Orientación al cliente.
Planeación y organización.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Capacidad de análisis y solución de problemas.

OFRECEMOS
Estabilidad laboral.
Capacitación permanente.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Bonificación por cumplimiento de indicadores.
Destacado ambiente laboral.

Ubicación: Via Siberia- Cota Parque industrial Terrapuerto

Modalidad: Presencial

Salario: A convenir + indicadores de gestión + prestaciones de ley

Tipo de contrato: Término indefinido

¡Si cumples con el perfil no dudes en postular tu hoja de vida!

📌 Coordinador De Soporte Técnico Cota
🏢 SAT PCS
📍 Cota