Sobre Gotuuri
Gotuuri es una plataforma de turismo de experiencias que conecta a viajeros con actividades, atracciones y experiencias únicas a través de múltiples canales de venta. Creemos en hacer del turismo algo más humano, ágil y memorable.

El Analista de Operaciones es una pieza clave dentro de la estructura comercial de Gotuuri. Reporta directamente a la Gerente de Operaciones y Desarrollo de Nuevos Negocios, y su gestión impacta de manera directa la calidad del servicio que reciben nuestros viajeros y la solidez de nuestras relaciones con proveedores. Este rol combina análisis de datos, coordinación operativa y atención al cliente, en un entorno vibrante donde cada detalle cuenta para garantizar experiencias excepcionales.

Responsabilidades principales

Seguimiento transaccional
Monitorear y hacer seguimiento de todas las transacciones generadas por los diferentes canales de venta de la compañía, asegurando que cada operación sea registrada, trazada y gestionada correctamente en los tiempos establecidos.

Confirmación de experiencias con proveedores




Liderar el proceso de confirmación de las experiencias y atracciones vendidas directamente con los proveedores, garantizando que cada reserva sea validada oportunamente y que la información llegue correcta tanto al viajero como al operador.

Servicio al cliente y gestión de incidencias
Atender y gestionar el canal de servicio al cliente cuando se presenten incidentes o incumplimientos relacionados con la prestación de los servicios, actuando como primer punto de contacto para el viajero. Evaluar cada situación con criterio, gestionar soluciones oportunas de acuerdo con los lineamientos de Gotuuri y solicitar apoyo o escalar el caso a la Gerencia de Operaciones cuando la situación requiera una decisión adicional, o exista alguna duda sobre cómo proceder. Documentar cada caso, para facilitar seguimiento y contribuir al proceso de mejora continua.

Análisis de competitividad
Realizar análisis periódicos de competit

📌 Analista de Operaciones de Turismo y Travel Tech (Colombia)
🏢 Gotuuri
📍 Colombia