Somos Farmaplus, una cadena de 100 farmacias con más de 60 años de trayectoria en el mercado farmacéutico, comprometida en brindar la más alta calidad en atención y servicio. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador telefónico para sumarse a nuestro equipo del Contact Center

Responsabilidades

1- Atención al cliente multicanal: Brindar soporte y resolver dudas de clientes a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales, chat en línea y otros canales digitales.

2- Gestión de ventas: Realizar ventas de productos o servicios según los lineamientos de la empresa, identificando necesidades del cliente y ofreciendo soluciones adecuadas.

3- Seguimiento postventa: Asegurar la satisfacción del cliente después de la compra, gestionando reclamos,



devoluciones o cualquier solicitud adicional.

4- Manejo de CRM y herramientas digitales: Registrar interacciones con clientes en plataformas CRM, y utilizar herramientas digitales (como redes sociales, WhatsApp Business, etc.) para optimizar la atención.

5- Cumplimiento de metas: Alcanzar objetivos de ventas, niveles de servicio, tiempos de respuesta y otros indicadores principal definidos por la empresa.

? ¿Qué buscamos?

Secundario completo
Experiencia en ventas y/o atención comercial
Lugar de trabajo: Microcentro
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes Full Time - Sábados rotativos

Si cumplís con los requisitos y querés sumarte a nuestro equipo, esperamos tu postulación
SomosFarmaplus

📌 Operador telefónico (Medellín)
🏢 Farmaplus
📍 Medellín