Importante restaurante ubicado en engativa requiere Hostess para su equipo de trabajo, Bachiller (requisito mínimo), Tecnico o tecnologo en mesa y bar, Deseable formación o cursos en atención al cliente, relaciones públicas o afines, Mínimo un año de experiencia en el cargo en restaurantes reconocidos , hoteles o eventos.
Propósito del Cargo:
Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma cálida, cordial y cualificado, asignar mesas de acuerdo a la disponibilidad, coordinar la lista de espera si aplica, y garantizar una experiencia inicial memorable que contribuya a la satisfacción general del cliente. adicional a ello gestiona y coordina de manera eficiente las reservas, realizar seguimiento a las mismas y anticiparse a las necesidades del servicio para garantizar que cada visita transcurra sin contratiempos.
Funciones Principales:
* Recibir a los clientes con una actitud amable, respetuosa y positiva.
* Gestionar la asignación de mesas de acuerdo con la capacidad y el flujo del restaurante.
* Coordinar y controlar el sistema de reservas,



tanto telefónicas como digitales y por correo electrónico.
* Recibir, revisar y confirmar las reservas, asegurando que toda la información esté completa y actualizada.
* Realizar seguimiento previo a las reservas especiales para garantizar la correcta preparación (mesas, decoraciones, requerimientos especiales, etc.).
* Validar que todo esté dispuesto antes de la llegada del cliente (mesa asignada, montaje especial, coordinación con cocina y servicio si aplica).
* Mantener comunicación constante con el equipo de sala y cocina sobre disponibilidad, reservas y tiempos de espera.
* Supervisar y organizar la lista de espera cuando sea necesario.
* Atender consultas generales de los clientes y brindar información básica del menú y servicios.
* Supervisar el orden, limpieza y presentación del área de recepción.
* Apoyar en la solución de quejas iniciales o direccionarlas al líder correspondiente
* Promover un ambiente acogedor y un

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