Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Asesores(as) de Cobranzas Call Center, con experiencia mínima de seis (6) meses en call center, atención al cliente, retención, ventas y/o cobranzas.

Formación académica: Bachiller académico/a graduado/a.

Requerimientos para el cargo:

Experiencia en recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas.
Deseable manejo de Excel intermedio.
Habilidades de negociación y comunicación efectiva.
Capacidad para gestionar llamadas de manera cordial y profesional.
Orientación al cumplimiento de metas de recaudo.
Tolerancia a la frustración y capacidad para manejar situaciones difíciles con los clientes.
Respeto, puntualidad, autonomía y responsabilidad.

Misión del cargo: Gestionar de manera efectiva la recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas, brindando una atención cordial y profesional a los clientes, con el fin de cumplir las metas de recaudo establecidas, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y contribuyendo al mantenimiento de una adecuada relación con el cliente.





Funciones:
Realizar llamadas telefónicas para la recuperación de cartera.
Gestionar y realizar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
Brindar atención cordial y cualificado durante las llamadas.
Aplicar estrategias de negociación para facilitar el cumplimiento de los acuerdos de pago.
Cumplir con las metas e indicadores de recaudo establecidos por la compañía.
Registrar y actualizar oportunamente la información de las gestiones realizadas.
Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos establecidos para la gestión de cobranza.

Competencias laborales: Atención al cliente, habilidades de negociación, comunicación efectiva, tolerancia a la frustración, autonomía, orientación al logro, respeto y puntualidad.

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095 + bonificaciones por cumplimiento de indicadores.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Horario: Turnos rotativ

📌 Asesores de cobranzas call center (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín