¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y resolver las necesidades de las personas? Esta oportunidad es para ti

Nos encontramos en búsqueda de un Asesor(a) de Servicio al Cliente con experiencia en atención presencial y telefónica, gestión de PQR y seguimiento a solicitudes de clientes.

? Ciudad

Bogotá – Montevideo

? Salario

$1.750.905 + Prestaciones de Ley

? Pago quincenal

? Horario

Lunes a viernes

8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados

Hasta medio día

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Formación

Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o carreras afines.

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Experiencia

Mínimo 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, PQR, call center o soporte al cliente.

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Funciones

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Atender clientes de forma presencial y telefónica.

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Gestionar solicitudes por diferentes canales de comunicación.

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Dar respuesta oportuna a quejas, reclamos y requerimientos.

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Realizar seguimiento a procesos de garantías.

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Elaborar documentos relacionados con la gestión de cada caso.

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Registrar adecuadamente la información en el sistema.

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Brindar una sobresaliente experiencia de servicio al cliente.

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Analizar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones oportunas.

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Gestionar llamadas entrantes y realizar seguimiento a cada caso.

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Conocimientos

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Servicio al cliente.

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Atención telefónica.

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Gestión de PQR.

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Garantías.

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CRM.

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Herramientas Office.

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Registro de información.

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Seguimiento de casos.

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Habilidades

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Comunicación asertiva.

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Resolución de problemas.

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Empatía.

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Escucha activa.

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Orientación al servicio.

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Adaptabilidad.

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Manejo de clientes difíciles.

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Organización.

📌 Asesor(a) De Servicio Al Cliente Atención Al Cliente Y Pqr (Bogotá)
🏢 Gold RH
📍 Bogotá