Empresa de Telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Representante de servicio al cliente. Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas , para desempeñarse como Representante de servicio al cliente para importante empresa de telecomunicaciones en Puerto Rico.
OBJETO DEL CARGO:
Nuestros clientes necesitanasistencia antes, durante y después de adquirir un servicio, en nuestro caso servicio de telecomunicaciones ( Internet Wireless, servicios de voz IP ), por lo que nuestra área de servicio al cliente proporciona este apoyo a través de información y la creación de un contexto de confianza con nuestros clientes, este soporte se puede brindar a través de diferentes canales
RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL PUESTO:
- Manejar y gestionarlas inquietudes y situaciones de los clientes (reportes de incidencias, dudas en procedimientos, dudas con facturación),



en idioma Inglés, realizar filtros entre el cliente y el departamento de acuerdo a la necesidad del cliente
- Orientar a los clientes VIP acerca de cómo llevar a cabo procesos para nuevas órdenes, upgrades, reportes de incidencias, cancelaciones, solicitudes de créditos etc.
- Filtrar los boletos que llegan por default a TechSupport y los dirige a los departamentos correspondientes.
- Trabaja los boletos dentro del departamento dándole seguimiento y a la vez status a los clientes.
- Maneja los emails (back and FWD)
- Hace contacto con los clientes VIP para ofrecer apoyo y ser guía para los clientes.
- Indespensable manejo de Ingles B2

📌 Representante de Servicio al Cliente Billingue Billingue (Bogotá)
🏢 OSNET
📍 Bogotá