Significativo empresa requiere para su equipo de trabajo Asesores(as) de Cobranzas Call Center, con experiencia mínima de seis (6) meses en call center, atención al cliente, retención, ventas y/o cobranzas.
Formación académica: Bachiller académico/a graduado/a.
Requerimientos para el cargo:
- Experiencia en recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas.
- Deseable manejo de Excel intermedio.
- Habilidades de negociación y comunicación efectiva.
- Capacidad para gestionar llamadas de manera cordial y profesional.
- Orientación al cumplimiento de metas de recaudo.
- Tolerancia a la frustración y capacidad para manejar situaciones difíciles con los clientes.
- Respeto, puntualidad, autonomía y responsabilidad.

Misión del cargo:
Gestionar de manera efectiva la recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas, brindando una atención cordial y profesional a los clientes, con el fin de cumplir las metas de recaudo establecidas, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y contribuyendo al mantenimiento de una adecuada relación con el cliente.




Funciones:
- Realizar llamadas telefónicas para la recuperación de cartera.
- Gestionar y realizar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
- Brindar atención cordial y profesional durante las llamadas.
- Aplicar estrategias de negociación para facilitar el cumplimiento de los acuerdos de pago.
- Cumplir con las metas e indicadores de recaudo establecidos por la compañía.
- Registrar y actualizar oportunamente la información de las gestiones realizadas.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos establecidos para la gestión de cobranza.

Competencias laborales:
- Atención al cliente
- Habilidades de negociación
- Comunicación efectiva
- Tolerancia a la frustración
- Autonomía
- Orientación al logro
- Respeto y puntualidad

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095 + bonificaciones por cumplimiento de indicadores.
Tipo de contrato: Obra o l

📌 Asesores de cobranzas call center (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín