Estamos buscando un(a) Asociado(a) de Soluciones para Clientes orientado(a) al servicio y la resolución de problemas para brindar soporte excepcional a nuestros clientes. Esta persona será responsable de ayudar a los clientes a maximizar el uso de nuestra plataforma mediante capacitaciones, implementación de configuraciones personalizadas, resolución de incidencias y asesoramiento continuo.
Si te apasiona la atención al cliente, la tecnología y el trabajo en equipo, esta puede ser una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades principales
- Analizar solicitudes de configuración y diseñar soluciones personalizadas según las necesidades de los clientes.
- Brindar soporte y atención a clientes por teléfono y correo electrónico de manera oportuna y competente.
- Capacitar a usuarios sobre el uso de la plataforma y las mejores prácticas.
- Realizar pruebas, diagnóstico y resolución de problemas técnicos.




- Mantener actualizada la documentación, registros y sistemas de seguimiento de proyectos.
- Gestionar llamadas entrantes y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
- Crear, revisar y actualizar casos y tareas en la plataforma ClientSpace.
- Colaborar con equipos internos en lanzamientos, updates y mejoras del software.
- Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes y compañeros de trabajo.
- Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional continuo.

Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte al cliente o áreas relacionadas (preferido).
- Ingles Avanzado (B2+,C1)
- Experiencia trabajando con plataformas tecnológicas o software es un plus.

📌 Customer Support Specialist (Bogotá)
🏢 Solvo
📍 Bogotá