Importante aerolínea ubicada en la ciudad de Bogotá requiere Agente de Contact Center, con experiencia mínimo 1 año de experiencia en Call Center, servicio al cliente o reservas.
FORMACIÓN ACADÉMICA Y/O CONOCIMIENTOS:
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, turismo, hotelería o afines.
- Debe contar con experiencia y capacitación en sistemas de reservas aéreas como (KIU preferiblemente, Sabre, Amadeus, etc).
- Cursos o talleres en atención al cliente y manejo de conflictos.
- Experiencia requerida:
- Mínimo 1 año de experiencia en call center, servicio al cliente o reservas en aerolíneas, agencias de viajes o sectores afines.
- Conocimientos básicos en procesos de ventas, cancelaciones y cambios de tiquetes aéreos.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:




Atención de clientes por diferentes medios de comunicación en campañas INBOUND/OUTBOUND.
Conocimientos técnicos:
- Manejo de sistemas de reservas y emisión de tiquetes.
- Conocimiento básico de normatividad aeronáutica y políticas de la empresa.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y plataformas de atención omnicanal (chat, correo, redes sociales).
- Habilidad para registrar y dar seguimiento a PQRS.

OFRECEMOS
- Salario: $2.168.000 + recargos dominicales + todas las prestaciones de ley
- Horarios: D-D Turnos rotativos / 100% PRESENCIAL
- Fondo de empleados
- Seguro de vida
- Confiable exequial
- Contrato obra labor

📌 Agente contact center exp en reservas de Aerolíneas (Medellín)
🏢 Ocupar Temporales
📍 Medellín