Buscamos profesional con experiencia en formación comercial y gestión del conocimiento, capaz de transformar procesos operativos y comerciales en información clara, accionable y útil para el negocio. Esta posición requiere una persona analítica, estructurada, proactiva y con alta capacidad de comunicación, que entienda que formar no es solo capacitar, sino garantizar que el conocimiento crítico del negocio se documente, se entienda, se aplique y se mantenga actualizado.
Requisitos
- Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales, comunicación, psicología, ingeniería industrial o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia como formador comercial en campañas de ventas, del sector BPO, adecuado en campañas de seguros o productos americanos.
- Experiencia desarrollando materiales de formación, instructivos, guías y documentación operativa.
- Capacidad para interactuar con diferentes áreas del negocio y levantar información en campo.
- Manejo de herramientas digitales y uso práctico de IA para optimizar procesos y entregables.

Funciones




- Levantar información operativa y comercial en campo, conectando con líderes, operaciones, calidad, tecnología y producto para entender los procesos de manera integral.
- Documentar procesos, procedimientos y lineamientos de forma clara, práctica y funcional.
- Convertir información técnica u operativa en materiales de fácil comprensión: guías, instructivos, comunicados, pitchs comerciales y recursos de consulta.
- Diseñar y apoyar espacios de formación para nuevos ingresos y equipos activos, asegurando transferencia efectiva del conocimiento.
- Identificar brechas de conocimiento y proponer acciones concretas para reducir errores, reprocesos y malas prácticas.
- Trabajar con sentido de urgencia, organización y enfoque en resultados.
- Garantizar calidad, trazabilidad y actualización de la información en entornos regulados.

Competencias clave
- Comunicación clara y asertiva.
- Pensamiento analítico y or

📌 Analista Gestión del Conocimiento y Formación Comercial (Medellín)
🏢 TRUSTCORE SERVICES
📍 Medellín