Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

Descripción del cargo:
Esta posición se centra en la resolución de problemas mediante la interacción y comunicación con clientes internos y externos. Prepara, consolida y audita varios informes de facturación y ajustes de cargos; mantiene los registros de los clientes y asegura que los sistemas estén actualizados en consecuencia; analiza los documentos fuente y revisa los registros para verificar su exactitud; distribuye la carga de trabajo entre los asociados y actúa como recurso para ayudar a resolver sus problemas/preguntas. Esta posición se desempeña bajo directrices generales:
Responsabilidades:




- Identifica anomalías en el sistema y los procesos que generan errores en el resultado de las actividades, proporcionando causa raíz y planes de acción correctivos y preventivos.:
- Desarrolla, implementa, asigna y supervisa planes de acción para asegurar la resolución de problemas y escalaciones.:
- Identifica e implementa oportunidades de mejora que permitan un desarrollo productivo de la actividad.:
- Apoya las solicitudes de accesos de nuevos empleados y colaboradores e identifica y adapta las capacitaciones y entrenamientos a las necesidades de cada empleado.:
- Audita el trabajo realizado por los empleados para verificar precisión y cumplimiento con los KPI, implementando controles necesarios que aseguren el funcionamiento de los procesos.:
- Se comunica con clientes internos y externos sobre problemas complejos tanto nacionales como internacionales.:
- Participa en proyectos según las indicaciones de la gerencia.:
- Propor

📌 Gbs Lead Billing Associate (Medellín)
🏢 UPS
📍 Medellín