VACANTE EXCLUSIVA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

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Cómo Asesor de servicio al cliente estarás a cargo de liderar el seguimiento de comercios y generar la mejor experiência a los clientes que se comunican por diversos canales (Chat, WhatsApp, redes, telefónico, centro de ayuda de la app) y resolver cada una de las inquietudes, peticiones, quejas y reclamos que puedan tener. realizar seguimiento de las mismas, elaborar informes, y tener un alcance de indicador tanto de cola de tickets, como de calidad en atención excelente.

Deberás:
-Brindar atención de calidad al cliente, cuidando de nuestra escritura y tono de voz.
-Resolver de manera atenta y oportuna las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y dudas de los comercios.
-Proteger la información comercial y personal de los comercios antes, durante y después de la interacción.
-Hacer seguimiento de casos inusuales o que requieren de un acompañamiento especial.




-Identificar oportunidades de mejora en los servicios y procesos internos de Bold y los comunicamos a nuestros líderes para que puedan ser gestionados y así mejorar como empresa. ¿Qué tenemos para ti?

Salario: Básico 2.745.212 + $500.000 (Bono por cumplimiento de objetivos )
Contrato a término indefinido
Trabajo remoto jornada completa
Otra serie de beneficios
Horarios: Turnos diurnos (44 horas a la semana), domingo a domingo con dos días de descanso. Tratamos que sean máximo dos domingos al mes.

Requerimientos:
-Un año de experiência en servicio al cliente por canales digitales, seguimiento de comercios.
-Alto nível de análisis, proyección, orientación a la mejora continua y pensamiento crítico para brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.
-Manejo de indicadores de calidad y efectividad en servicio al cliente. (Deseable)Postúlate Si consideras que necesitas algún ajuste razonable para participar en la entrevista —por ejemplo, adaptar el espacio, el formato o los tiempos—, no dudes en informarlo con anticipación. Pedir un ajuste permite que el pr

📌 Asesor de Servicio Al Cliente (Bogotá)
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📍 Bogotá