Únete a nuestro equipo y lidera la gestión administrativa en GURUSOFT

En nuestra empresa tecnológica líder en facturación electrónica y soluciones innovadoras para negocios en América Latina, estamos en la búsqueda de un Customer Care por nuestra sede en Colombia.

Este es tu momento para destacar y ser parte del crecimiento de una organización que valora la excelencia operativa, la eficiencia y el impacto en sus colaboradores y clientes.

Nuestro propósito:
Impulsar la excelencia administrativa mediante procesos ágiles, eficientes y alineados con los objetivos estratégicos de la compañía. Tu rol será fundamental para garantizar que esta área funcione de manera óptima y organizada

Competencias que buscamos:
- Liderazgo organizacional: Capacidad para planificar, coordinar y supervisar procesos administrativos con eficacia.
- Orientación a resultados: Foco en cumplir metas con calidad, optimizando recursos y maximizando la productividad.
- Comunicación asertiva: Habilidad para interactuar con diferentes áreas y níveles de la organización de manera clara y efectiva.




- Resolución de problemas: Enfoque estratégico y creativo para superar desafíos en un entorno dinámico.

Requisitos:
- Estudiante o recién graduado en ciencias administrativas y/o económicas.
- Conocimientos clave: Conocimientos de productos y servicios, principalmente en Facturación Electrónica y manejo de paquetes Office Básico.
- Experiência: Mínimo 6 meses en roles similares,

Funciones principales:
- Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos de clientes, atendiendo consultas, reclamos, quejas y solicitudes a través de los diferentes canales, garantizando respuestas oportunas y alineadas con los estándares de servicio.
- Monitorear y evaluar la gestión de atención al cliente y los procesos de soporte, asegurando el cumplimiento de los SLA, la correcta administración de tickets y la identificación de oportunidades de mejora.
- Identificar, reportar e impulsar acciones de mejora continua, comunicando r

📌 Customer Care (Bogotá)
🏢 GURUSOFT
📍 Bogotá