ÚNETE A TP COMO IT INCIDENT MANAGEMENT ANALYST INGLÉS
TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala general y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

Cuales serán tus funciones
Asistir en llamadas para clientes internos y externos.
Dirigir y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
Administrar Service Desk y gestionar escalaciones.
Crear y mantener documentación y procesos de IT.
Controlar métricas, reportes y oportunidades de mejora.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con Servicios IT.
Requisitos
Inglés B2 o superior
Experiencia en Service Desk o incident Management
Habilidades avanzadas en Microsoft office
Técnico, Tecnologo o profesional en áreas de IT o similares.




Experiencia en atencion al cliente
Conocimientos en ITIL, CCNA certificación deseable
Capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos, de alto ritmo y alta exigencia deseable experiencia en BPO.
Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido
Modalidad Teletrabajo
Salario competitivo
Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

Si eres proactivoa, te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, te estamos esperando
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🏢 Tp
📍 Bogotá