En Concentrix estamos buscando a personas como tú líderes handson, con ADN comercial, enfoque en resultados y pasión por potenciar el desempeño de equipos de ventas en una operación dinámica de call center. Si te motiva liderar equipos, adaptarte a nuevos retos y superar las metas comerciales, esta oportunidad es para ti
Tu reto en el rol
Liderar y gestionar un equipo de aproximadamente 20 agentes enfocados en ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de calidad definidos por la operación. Tu foco será impulsar los resultados mediante una gestión cercana del desempeño, el análisis de indicadores y la ejecución de planes de acción efectivos.
Requisitos del cargo
Educación mínima Bachiller o técnico. También pueden aplicar estudiantes universitarios desde cuarto semestre.
Idioma Español rol totalmente en español.
Experiencia Mínimo 12 meses como Supervisor de Operaciones Comerciales o Supervisor TL de ventas en call center.
Experiencia deseable Manejo de campañas comerciales o de ventas y liderazgo de equipos con un ratio aproximado de 120.
Habilidades indispensables Liderazgo orientado a resultados, adaptabilidad frente a nuevas metas, inteligencia emocional, motivación de equipos, manejo bajo presión y comunicación asertiva.
Perfil técnico Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets, incluyendo búsqueda por palabras clave, filtros, actualización de información y tablas dinámicas.
Modalidad 100 presencial en el site Mall Plaza, sin desplazamiento entre sedes.
Qué harás en el día a día
Liderar y supervisar la gestión diaria de un equipo comercial para asegurar el cumplimiento de las metas de ventas.
Realizar seguimiento a los indicadores comerciales,



operativos y de calidad de la campaña.
Analizar resultados para identificar brechas, oportunidades de mejora y necesidades de acompañamiento.
Diseñar y ejecutar planes de acción orientados al cumplimiento de nuevas metas y objetivos comerciales.
Realizar acompañamiento, retroalimentación y coaching al equipo para fortalecer sus habilidades de venta, negociación y cierre.
Motivar al equipo y promover un ambiente de trabajo enfocado en el logro de resultados.
Gestionar el desempeño bajo escenarios de presión y cambios en las prioridades de la operación.
Elaborar y actualizar reportes mediante Excel o Google Sheets.
Comunicar resultados, novedades y riesgos operativos a la jefatura directa.
Jornada Horarios de la operación
Lunes a viernes 1000 a. m. 700 p. m.
Sábados 200 p. m. 700 p. m.
Domingos Día de descanso.
Festivos 100 laborales, debido a que la operación atiende el mercado LATAM.
Modalidad Site
Modalidad 100 presencial.
Site Mall Plaza.
No se requiere desplazamiento entre sedes.
Condiciones de la oferta
Contrato Término indefinido desde el primer día.
Salario básico COP 2.500.000.
Bono mensual por desempeño COP 350.000, aplicable después de aprobar el período de prueba de 2 meses.
Te interesa
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