Estamos buscando un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager
Perfil del cargo
Buscamos un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager con experiencia comprobada minima de 2 años administrando plataformas ITSM, preferiblemente Aranda Service Management. Administración y parametrización de plataformas ITSM. ITIL4. Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios. Gestión y medición de ANS SLA. Configuración e integración de herramientas empresariales.
Requisitos académicos
Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines
Tarjeta competente vigente requisito indispensable
Deseable experiencia
Integración de Aranda Service Management con otras plataformas corporativas.
Principales responsabilidades
Administrar y garantizar la disponibilidad de la plataforma Aranda Service Management ITSM. Configurar, parametrizar y optimizar la solución de acuerdo con los procesos ITIL. Monitorear el rendimiento de la plataforma y proponer mejoras continuas. Verificar periódicamente la operación del hardware y software, licenciamiento, módulos instalados y revisión de logs. Elaborar informes técnicos con hallazgos, actividades y recomendaciones.
Brindar soporte especializado para cambios de configuración y nuevas implementaciones. Implementar nuevos procesos y realizar transferencia de conocimiento. Evolucionar la plataforma hacia procesos alineados con ITIL. Desarrollar integraciones con otras herramientas cuando sea requerido. Garantizar el cumplimiento de los SLA ANS y la continuidad operativa del servicio.
Horario Lunes a viernes de 800 p.m. a 500 p.m. Disponibilidad según necesidad del servicio.
Modalidad Híbrida
Contrato Término indefinido
Salario 7.500.000
Te ofrecemos
Contrato indefinido
Estabilidad laboral
Entorno especializado
Crecimiento profesional
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📌 Administrador de herramienta ITSM Aranda Service Manager Bogotá (Bogotá)
🏢 COMWARE
📍 Bogotá
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