Reconocida empresa del sector automotriz se encuentres en búsqueda de un analista de experiencia y atención al cliente.
Requisitos
Profesional o estudiantes de últimos semestres de carreras administrativas, Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
funciones
Gestionar integralmente el proceso de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones PQRSF, asegurando una atención oportuna, la resolución efectiva de conflictos, el análisis de causas raíz y la implementación de planes de acción que fortalezcan la experiencia y satisfacción del cliente.
Liderar la gestión legal y documental de la compañía, coordinando la recopilación de información para procesos jurídicos, la elaboración y revisión de contratos, convenios y campañas comerciales, mitigando riesgos legales y garantizando el cumplimiento normativo.
Diseñar e implementar estrategias de experiencia y fidelización del cliente, optimizando los procesos de servicio, desarrollando proyectos de mejora continua,



creando procedimientos de calidad y promoviendo iniciativas que fortalezcan la relación con los clientes.
Supervisar los procesos operativos asociados a la atención y entrega de vehículos, garantizando el control de vehículos en abandono, la correcta ejecución del proceso de entregas y el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la organización.
Condiciones Contrato a termino indefinido, horario lunes a sábado, Modalidad presencial, horario lunes a sábado.
Ubicación Zona Norte
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📌 Analista de Experiencia y Atención al cliente (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá