En Espiral MS, empresa tecnológica certificada por Great Place to Work®, buscamos incorporar a una persona para el puesto de Customer Success Managery unirse al equipo comercial de Proactivanet®, plataforma líder en ITSM (Gestión de Servicios de TI) e ITAM (Gestión de Activos de TI) en España y Latinoamérica.
- Sobre nosotros:
Somos una compañía con más de 25 años de trayectoria, presencia internacional en España y Latinoamérica, más de 500 organizaciones clientes y un equipo de más de 120 profesionales comprometidos con la innovación y la excelencia.
Proactivanet® es una de las soluciones ITSM e ITAM mejor valoradas por los usuarios, ayudando a organizaciones de distintos sectores a optimizar la gestión de sus servicios y activos tecnológicos.
Vivimos una etapa de crecimiento y expasión en la región, y nuestra cultura se basa en tres pilares fundamentales:
- Compromiso con las personas.
- Compromiso con el éxito de nuestros clientes.
- Compromiso con la excelencia en todo lo que hacemos.
Además, contamos con la certificación Great Place to Work®,
que reconoce nuestro compromiso con un entorno laboral positivo, colaborativo y orientado al crecimiento profesional.
Tu misión:
Buscamos un/a Customer Success Manager con base técnica sólida capaz de asegurar adopción, valor y expansión en cuentas estratégicas, orquestando personas, procesos e integración de la herramienta.
Como Customer Success Manager, serás principal para garantizar el éxito de nuestros clientes a lo largo de toda su experiência con Proactivanet. Tu objetivo: construir relaciones estratégicas, de confianza y duraderas, ayudando a que cada cliente alcance sus metas gracias a un uso óptimo de nuestra solución.
¿Qué harás? (responsabilidades clave)
- Plan de éxito por cuenta: definir y facilitar hojas de ruta técnicas, KPIs y gobernanza, asesorando estratégicamente a los clientes para alinear sus objetivos de negocio con Proactivanet.
- Onboarding técnico/funcional: orientado al proceso, en coordinación
📌 Customer Success Manager (Bogotá)
🏢 Grupo Espiral
📍 Bogotá
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