Ubicación: Presencial en Medellín, Colombia
Horario: Lunes a viernes, 9 AM - 6PM, fines de semana OFF
Salario: $3.800.000 COP + prestaciones de ley, contrato a Termino Indefinido

Gestionar el proceso de cobranza de cuentas vencidas de clientes en Estados Unidos mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y otros canales autorizados, negociando acuerdos de pago y brindando una excelente experiência de servicio, siempre en cumplimiento de las políticas de la empresa y la normativa aplicable.

Responsabilidades:
- Gestión de Cartera: Supervisar diariamente los saldos pendientes de los clientes, identificando cuentas en riesgo y aplicando los términos de pago establecidos
- Seguimiento y Cobranza: Contactar a los clientes para recordarles pagos atrasados, informar sobre saldos pendientes, y gestionar el cobro inmediato de cheques rebotados o cuentas morosas.
- Comunicación y Negociación: Mantener una comunicación cordial y profesional con los clientes, negociar planes de pago o acuerdos para liquidar la deuda
- Resolución de Problemas:



Investigar y resolver discrepancias o disputas en los pagos, lo que puede incluir la corrección de errores en facturas o la gestión de ajustes necesarios.
- Documentación: Registrar todas las interacciones y acuerdos con los clientes en el sistema de gestión de cobros.

Requisitos:
- Habilidades de comunicación al teléfono en ingles.
- Habilidad para interpretar y aplicar regulaciones bancarias y políticas crediticias.
- Experiência mínima de 1 año en cobranza para empresas Estadounidenses.
- Capacidad para trabajar en un entorno vibrante y manejar múltiples solicitudes simultáneamente.
- Inglés avanzado C1

Competencias
- Negociación y persuasión.
- Orientación a resultados.
- Excelente servicio al cliente.
- Escucha activa.
- Manejo de objeciones.
- Inteligencia emocional.
- Organización y atención al detalle.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Idioma:
- Ingles (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Collections Agent (Medellín)
🏢 Next Wave
📍 Medellín