En este rol serás responsable de brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de emisión de pólizas, gestión de siniestros, conciliación de cartera y validación documental, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta, los estándares de calidad y las normas de auditoría establecidas. Tendrás interacción constante con áreas internas, stakeholders y socios comerciales, contribuyendo a una gestión eficiente y oportuna para el país de soporte.
Principales responsabilidades
- Elaborar y dar seguimiento a solicitudes de emisión de pólizas.
- Validar rigurosamente soportes y documentación para garantizar la integridad y veracidad de los trámites recibidos.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y el cierre oportuno de cada proceso.
- Mantener comunicación constante y efectiva con áreas internas, stakeholders y socios comerciales.
- Participar en sesiones de servicio con áreas comerciales para alinear procesos y fortalecer la calidad del servicio.
- Recibir y registrar documentación de pólizas, verificar emisiones y facturas, y garantizar su correcto registro en el sistema interno para cobro.
- Realizar conciliaciones semanales de emisiones de aseguradoras vs. lo registrado en el sistema interno de Marsh.
- Cumplir con los SLA’s definidos para cada proceso.
- Gestionar reportes de siniestros y levantamiento de información.
- Brindar atención a siniestros, asegurando una gestión oportuna y optimizado.
- Realizar la evaluación inicial de siniestros, identificando urgencia, tipo y complejidad de cada caso.
- Ejecutar actividades operativas y conciliaciones detalladas de cartera.
- Revisar y validar sistemas fiduciarios en diferentes mercados.
Perfil requerido
Formación académica
Profesional en alguna de las siguientes áreas:
- Economía
- Administración
- Fi
📌 Ejecutivo de cuenta Bilingüe (Bogotá)
🏢 Marsh Risk
📍 Bogotá
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