Colektia Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.
Únete al equipo como: WhatsApp Specialist Para nuestro agente creado con IA de Colly, donde tus objetivos principales serán *Operar y optimizar los canales conversacionales de Colektia, asegurando que cada interacción con clientes y candidatos sea oportuna, efectiva y alineada a la promesa de la compañía.*
¿Qué harás en este rol?
- Operar y monitorear el día a día de los flujos de WhatsApp Business API.
- Apoyar en el diseño, configuración y documentación técnica de los canales conversacionales.
- Gestionar plantillas de mensajes y supervisar su proceso de aprobación con Meta.
- Analizar métricas fundamental (tasas de entrega, apertura, respuesta y conversión) para elaborar reportes.
- Trabajar como contribuidor individual reportando al *Head of Product*, colaborando con Operaciones y *People*.
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
- Experiencia básica-intermedia con WhatsApp Business API o plataformas similares (Chatwoot, Twilio, 360dialog).
- Familiaridad comprobable en la configuración de flujos y plantillas de mensajería.
- Manejo sólido de herramientas de reportería para análisis de datos (Excel, Google Sheets).
- Conocimiento básico de APIs y cómo integrar herramientas (es un plus, no excluyente).
Habilidades Clave (Soft Skills)
- Alta atención al detalle con un enfoque riguroso en la ejecución operativa.
- Excelente comunicación para traducir necesidades entre equipos técnicos y operativos.
- Proactividad para resolver fricciones, reportar errores y proponer mejoras constantes.
100% Teletrabajo
42 horas semanales
Prestaciones de Ley
Pagos mensuales