En Dataico, queremos construir una plataforma imbuida de inteligencia artificial para solucionar el problema de manejar empresas de forma masiva.Buscamos un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE (chat) para que nos ayude a velar por la satisfacción del cliente en el momento de la vinculación, capacitación y soporte a DATAICO.El candidato adecuado para este puesto es una persona con mentalidad de aprendizaje constante, que valora el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y se desempeña con excelencia en entornos acelerados y de alto rendimiento.Los valores que nos definen son:Mentalidad de Crecimiento: Creemos que el aprendizaje da significado y alegría al trabajo.Comunicación Directa y Honesta: la retroalimentación directa y honesta es fundamental, ¿De qué otra manera podemos mejorar?
Sesgo por la Acción: Hacemos que las cosas sucedan.Trabajo en Equipo: Valoramos al equipo por encima de las estrellas individuales.Responsabilidades:Vinculación de clientes en la plataforma (DIAN/DATAICO)
para el proceso de facturación electrónica y nómina electrónica.Resolver las necesidades de información de los clientes.Realizar seguimiento a los requerimientos, solicitudes y escalamientos generados por los usuarios en la plataforma de DATAICO.Diseñar herramientas que permitan optimizar el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.Diagnosticar y escalar errores de la plataforma.Informar al área del producto sobre nuevas necesidades informadas por los clientes.Instruir a los clientes en el funcionamiento de los diferentes módulos que conforman la plataforma Dataico.Requisitos de formación académica y experiencia:Estudiantes, técnicos, tecnólogos y/o universitarios en carreras en administrativas, contaduría y/o afines , o mínimo un año de experiencia brindando servicio al cliente.Destreza tecnológica.Plus: Conocimientos en contabilidad y finanzas y uso de plataformas de facturación o contables y experiencia dando soporte técnico sobre estas plataformas.
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📌 Asesor De Servicio Al Cliente Chat Bogotá
🏢 PubliPega
📍 Bogotá
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