En LIQUTTY buscamos Analista Controller BPIO, apasionados por el análisis de datos, la gestión estratégica y la optimización de recursos.
Serás responsable de asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y estratégicos mediante la planeación, seguimiento y ejecución de estrategias de contactabilidad y dimensionamiento en campañas de cobranzas.Funciones principalesHacer seguimiento detallado de la contactabilidad por hora y por minuto.Asegurar el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria.Realizar el cargue de estrategias en el sistema predictivo (WolkVox).
Ejecutar el dimensionamiento del recurso humano y masivo, garantizando cumplimiento de contacto.Elaborar presentaciones internas y externas con indicadores, proyecciones, mapas de calor,
cronogramas y metas operativas.Generar seguimiento y control de KPIs y OKRs establecidos.Identificar puntos de control y apoyar la toma de decisiones basada en datos.Participar en reuniones periódicas con las operaciones para evaluar resultados cualitativos y cuantitativos.Cumplir con las tareas asignadas por el jefe inmediato.Formación académica requeridaBachiller y/o estudiante universitario.Conocimientos específicosExcel medio, manejo de tablas ágiles, procesamiento de datos.
Conocimiento normativo en cobranzas.HabilidadesServicio al cliente, trabajo en equipo, orientación a resultados, Conocimiento de metodologías de Cobranza, indicadores de productividad.Experiencia6 meses o másSalarioBásico de Salario: $ * + Prestaciones sociales + Bonificaciones de la empresa.Horariolunes a viernes, horario rotativo.Contrato a termino Indefinido por la compañía, Lugar de trabajo Bogotá al norte B/ el chico.
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