Empresa Confidencial en Colombia busca un líder para la Mesa de Ayuda, con experiencia en coordinación de equipos, gestión de incidentes y seguimiento de SLA/ANS.El candidato supervisará analistas, garantizará la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente, y apoyará la mejora continua de procesos, con foco en herramientas de ticketing y CRM.
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