Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones.
Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiasta.
Estamos buscando un(a) Analista CX para hacer parte del lanzamiento de una NUEVA CAMPAÑA COMERCIAL ESPAÑOLA.
¿Tienes experiencia en formación, calidad y experiencia del cliente?
¿Te apasiona el análisis, el desarrollo de equipos y la mejora continua?
PERFIL REQUERIDOBachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante.Mínimo 1 año de experiencia como Analista CX, Técnico de Formación o Técnico de Calidad, preferiblemente en campañas comerciales españolas.Experiencia en diseño e implementación de procesos formativos.Conocimientos en monitoreo, evaluación y retroalimentación de equipos.Manejo y análisis de indicadores de gestión.Manejo de herramientas ofimáticas.Capacidad para liderar equipos y generar motivación.Comunicación efectiva.Capacidad de planificación,



organización y seguimiento.Orientación al cumplimiento de objetivos y mejora continua.PRINCIPALES FUNCIONESDiseñar e implementar procesos de formación de acuerdo con las necesidades de la operación.Realizar monitoreo y evaluación de la gestión de los equipos.Brindar retroalimentación y acompañamiento para fortalecer el desempeño.Realizar seguimiento y análisis de indicadores de gestión.Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.Acompañar al equipo en el cumplimiento de los objetivos de calidad y experiencia del cliente.Apoyar la implementación de estrategias orientadas a mejorar los resultados de la operación.CONDICIONES LABORALESSalario: $ + prestaciones de ley.contrato obra o laborComisiones de hasta $ por cumplimiento de indicadores.Estabilidad laboral.Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.Plan Carrera dentro de la compañía.Vinculación a una NUEVA CAMPAÑA COMERCIAL ESPAÑOLA, con posibilidades de crecimiento a medida que la operación se consolide.Te ofrecemos estabilidad laboral, crecimiento cualificado y un Plan Carrera para que puedas proyectarte dentro de la compañía.
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Formacion Y Calidad Nueva Campaña Comercial Española Caldas
🏢 Emergia
📍 Caldas