Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina.
Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.RequisitosTécnico, Tecnólogo, telecomunicaciones o afinesExperiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.Herramientas de gestión de incidentesAdministración de Soporte o Mesa de ServiciosSeguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivosExperiencia en planificación efectiva de los procesos de la operaciónGestión de IncidentesManejo de servicio al clienteManejo de documentos y procedimientos del área técnicaManejo de InventariosSoporte MicroinformáticoConocimientos RequeridosSistemas y redes de computadoresSistemas Operativos WindowsOffice 365Conocimiento de Active Directory o Manejador de DominiosSoporte y mantenimiento de programas y equiposCableado estructuradoInfraestructura tecnológicaManejo de paquetería comercialConocimientos DeseablesCertificación en Fundamentos de ITILConocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLAConocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superiorSistemas Operativos
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📌 Supervisor De Soporte It Medellín (Colombia)
🏢 TIVIT COLOMBIA
📍 Colombia