Relevante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente.Formación académicaTécnico/a en Servicio al Cliente o áreas afines.Funciones específicasLiderar y supervisar el equipo de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna, humanizada y de calidad.Planificar, programar y optimizar las rutas de los servicios domiciliarios, asegurando la cobertura y eficiencia operativa.Monitorear los indicadores de gestión del área, realizando seguimiento a tiempos de atención, satisfacción del usuario, PQR, productividad y cumplimiento del servicio.Gestionar y dar respuesta oportuna a las PQR, requerimientos de EPS,



pacientes y entidades contratantes.Identificar e implementar acciones de mejora en los procesos de atención al usuario y en la operación de los servicios domiciliarios.ConocimientosAtención al cliente.Humanización del servicio.Gestión de PQR.Programación y optimización de rutas.Manejo de indicadores de servicio y productividad.Coordinación de servicios domiciliarios.Salario: $ + auxilio de transporte + $ prestaciones de ley.
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y dos sábados al mes.
Tipo de contrato: Término fijo.
Lugar de trabajo: Presencial, Medellín.RequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera técnicaaños de experienciaPalabras fundamental: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
J-*-Ljbffr

📌 Lider De Servicio Al Cliente Medellín (Colombia)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Colombia