Grupo Indigo Colombia esta en búsqueda de su reciente Asistente de Mesa de Ayuda, formación técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras a fines.

Responsabilidades
Recepcionar y registrar tickets a través de los canales oficiales.

Clasificar y priorizar correctamente incidencias y requerimientos.

Atender y resolver incidencias de primer nivel según base de conocimiento.

Escalar de forma adecuada a N2 o N3 cuando corresponda.

Hacer seguimiento activo a los tickets hasta su cierre.

Mantener comunicación evidente con operación y usuarios.

Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimiento.

Monitorear cumplimiento de SLA y alertar desviaciones.

Condiciones
Salario: * + prestaciones de ley

Horario: Lunes a Viernes, trabajo 100% presencial

Contrato a termino Indefinido

? Asistente Mesa de Ayuda (Bogotá)
? Indigo Group Colombia I City Parking
? Bogotá

📌 Asistente Mesa De Ayuda Bogotá
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá