Significativo empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo un Coordinador de Soporte Técnico para la marca SAT, responsable de liderar y coordinar las actividades de soporte técnico, garantías, capacitación y atención de clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico.

• Gestionar y realizar seguimiento a los casos de soporte, garantías y reparaciones.

• Controlar los tiempos de respuesta y solución de requerimientos técnicos.

• Brindar acompañamiento técnico a clientes, distribuidores y fuerza comercial.

• Coordinar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos SAT.

• Elaborar informes de gestión e indicadores de servicio.

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.

• Generar las órdenes de compra de los repuestos

• Capacitar al personal técnico y comercial sobre los productos de la marca.

• Gestionar inventarios de repuestos y equipos para soporte.

REQUISITOS

Formación académica:

• Cualificado en Sistemas, Electrónica, telecomunicaciones, ingeniería industrial o áreas afines.





Experiencia:

• Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de soporte técnico.

• Experiencia en manejo de lectores de código de barras, impresoras térmicas, terminales POS y equipos de movilidad.

Conocimientos:

• Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.

• Manejo de garantías y servicio postventa.

• Excel intermedio.

• Elaboración y seguimiento de indicadores de gestión.

COMPETENCIAS

• Liderazgo.

• Orientación al cliente.

• Planeación y organización.

• Comunicación efectiva.

• Trabajo en equipo.

• Capacidad de análisis y solución de problemas.

OFRECEMOS

• Estabilidad laboral.

• Capacitación permanente.

• Oportunidades de crecimiento competente.

• Bonificación por cumplimiento de indicadores.

• Excelente ambiente laboral.

Ubicación: Via Siberia- Cota Parque industrial Terrapuerto

Modalidad: Presencial

Salario: A convenir + indicadores de gestión +

📌 Coordinador De Soporte Técnico Cota
🏢 SAT PCS
📍 Cota