Apoyamos a la Secretaría de Movilidad de Medellín en sus esfuerzos por convertir la movilidad de la ciudad en una más productivo, sostenible y responsable, centrada en el ciudadano y su seguridad en las vías.
Queremos que hagas parte de nuestro equipo de trabajo
Buscamos un/a Analista de Soporte ágil/a, diligente, propositivo/a, adaptable al cambio y con excelentes relaciones interpersonales, que será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones tecnológicas de la organización, gestionando incidencias, brindando soporte técnico operativo y asegurando la continuidad operativa de los aplicativos y dispositivos utilizados en campo.
Funciones principales:
Brindar soporte técnico a los usuarios de los aplicativos y dispositivos asociados a la operación.
Diagnosticar, documentar y gestionar incidentes técnicos, realizando el respectivo seguimiento hasta su solución.
Monitorear el estado y funcionamiento de los aplicativos y equipos bajo su responsabilidad.
Ejecutar pruebas funcionales y validar la correcta operación de nuevas versiones o actualizaciones.
Apoyar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los dispositivos tecnológicos.
Capacitar y acompañar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas.
Escalar oportunamente incidentes y requerimientos que requieran intervención especializada.
Aplicativos y frentes de soporte:
Comparenderas electrónicas.
DEI.
MVI.
Qx.
Requisitos:
Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte técnico, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico operativo.
Conocimientos en diagnóstico y solución de fallas técnicas en dispositivos y aplicativos.
Manejo de herramientas de gestión de tickets y documentación de incidentes.
Conocimientos en Jira, Office y consultas básicas en SQL.
Habilidades de servicio al cliente, trabajo en equipo y orientación a la solución de problemas.
Horarios:
O
📌 Analista De Soporte Medellín
🏢 Sitti- Secretaria de Movilidad de Medellín
📍 Medellín
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.