En Nueve11 buscamos un Coordinador Comercial responsable de liderar la estrategia de activación, retención, reactivación y fidelización de usuarios, con foco en la gestión del CRM y el crecimiento sostenible del negocio.

La persona seleccionada deberá convertir los análisis de usuarios, productos y campañas en decisiones comerciales, definiendo segmentos, promociones, canales, recorridos automatizados y acciones orientadas al cumplimiento de los objetivos.

Principales funciones
Diseñar y liderar la estrategia comercial de retención, reactivación y fidelización.
Definir el calendario de campañas, promociones y comunicaciones.
Establecer los públicos, segmentos, ofertas, canales y objetivos de cada iniciativa.
Interpretar los análisis entregados por el Analista Comercial y convertirlos en decisiones.
Monitorear diariamente el comportamiento de la operación y el desempeño de las campañas.
Ajustar promociones, comunicaciones, públicos, frecuencias o canales según los resultados.
Definir pruebas comerciales y acciones para mejorar conversión,



recurrencia y valor del usuario.
Coordinar las prioridades y actividades del Analista y del Auxiliar Comercial.
Supervisar la configuración de campañas, segmentos y recorridos en las herramientas de CRM.
Controlar indicadores de activación, retención, reactivación, frecuencia y costo promocional.
Presentar informes sobre resultados, posibilidades, riesgos y planes de acción.
Garantizar que las campañas cumplan las políticas internas y los lineamientos definidos.

Requisitos:
Competente en Mercadeo, Administración, Negocios, Ingeniería, Economía o áreas afines.
Mínimo dos años de experiência en la industria iGaming gestionando CRM y estrategias comerciales.
Experiência en campañas de retención, reactivación y fidelización.
Conocimientos en segmentación, promociones, recorridos automatizados y canales de comunicación.
Pensamiento crítico, capacidad analítica y criterio comercial.
Liderazgo, plani

📌 Coordinador Comercial Medellín
🏢 Grupo Nueve 11
📍 Medellín