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Acerca del Rol
Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Responsabilidades
Gestión operativa de los productos bancarios, con foco en garantizar la estabilidad y óptimo funcionamiento de estos, generando valor en la experiencia del cliente, mitigando riesgos y promoviendo la mejora continua de los procesos, a través del uso de indicadores y métricas que permitan monitorear y controlar el End To End de la operación.
Gestionar y coordinar de manera permanente la mejora continua de los productos, logrando eficiencias en su performance operacional, contable y financiero; investigando e implementando buenas prácticas del mercado y apalancándose en las nuevas tecnologías para optimizar la operación.
Trabajar de manera colaborativa con los diferentes equipos para asegurar una correcta comunicación y gestión de las implementaciones de nuevos productos y su adecuado funcionamiento con una visión orientada a procesos; así mismo este rol debe garantizar una oportuna y adecuada gestión de las incidencias o novedades del día a día, a través de todos los puntos de contacto, siendo un actor principal en las definiciones operativas y funcionales de los productos, así como en la ejecución de las pruebas UAT.
Impulsar la adopción de metodologías ágiles en la gestión de operaciones, que permitan crear, evolucionar y mantener controles eficientes sobre los productos, que nos lleven a ser preventivos, diseñando alertas tempranas y acciones anticipadas, buscando siempre la satisfacción del cliente y asegurando la rentabilidad de los productos.
Asegurar la generación y actualización de métricas e indicadores fundamentales de los productos bajo su responsabilidad, garantizando la adecuada y oportuna gestión de novedades o alertas que eventualmente puedan afectar el buen funcio