Realizar el levantamiento y caracterización de los procesos asociados a la prestación de los diferentes servicios de la compañía.
Diseñar, documentar, actualizar y controlar procesos, procedimientos, protocolos, instructivos, formatos y listas de verificación del área de Operaciones.
Analizar la forma presente de ejecución de los servicios y establecer, conjuntamente con los responsables de la operación, el deber ser de cada proceso.
Documentar y estandarizar actividades operativas relacionadas con servicios de aseo y limpieza, barrido, corte de césped y mantenimiento de zonas verdes, limpieza y desinfección, mantenimiento y demás servicios prestados por la organización.
Realizar visitas de campo para observar, levantar y validar directamente la ejecución de las actividades operativas.
Socializar y apoyar la implementación de los procedimientos e instructivos establecidos con los responsables de su ejecución.
Verificar en campo el cumplimiento de los procesos, procedimientos, protocolos e instructivos definidos por la organización.
Identificar desviaciones, incumplimientos, riesgos, reprocesos y oportunidades de mejora en la ejecución de los servicios.




Generar y realizar seguimiento a hallazgos, acciones correctivas y posibilidades de mejora.
Revisar periódicamente la vigencia, pertinencia y efectividad de la documentación operativa y realizar las actualizaciones correspondientes.
Diseñar mecanismos de control e indicadores que permitan verificar el desempeño y cumplimiento de los procesos.
Mantener organizada, actualizada y controlada la documentación correspondiente a los procesos operativos.
Apoyar la preparación y atención de auditorías internas y externas relacionadas con los procesos bajo su responsabilidad.
Articular con Operaciones, SST y demás áreas involucradas los requisitos necesarios para garantizar procedimientos seguros, eficientes y aplicables.
Promover la estandarización y mejora continua de los procesos operativos de la compañía.

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