Actualmente estamos buscando candidatos para uno de nuestros clientes
para cubrir el siguiente puesto:

Objetivo del cargo

Brindar atención y consultoría oportuna a los clientes exclusivamente a
través de WhatsApp, resolviendo de manera clara y efectiva sus inquietudes
relacionadas con la plataforma de apuestas, cuentas, transacciones, bonos y
funcionamiento de los servicios. Garantizar una experiencia de atención de alta
calidad, manteniendo la confidencialidad de la información y cumpliendo con las
políticas de la empresa, los requisitos normativos y las prácticas de juego
responsable.

Tus funciones:
Responder a las consultas de los clientes a través del chat en
directo y el correo electrónico sobre cuestiones relacionadas con las cuentas,
los pagos, los juegos, los bonos y la navegación por la plataforma.
Ofrecer explicaciones evidentes sobre el funcionamiento de las funciones
de la plataforma y sobre cómo se calculan los resultados y las ganancias.
Atender a los clientes en cuestiones relacionadas con las
transacciones y el saldo de sus cuentas.




Garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos, incluida la
verificación de la edad, los límites de uso responsable y la normativa local
aplicable.
Ayudar a los clientes a establecer límites en sus cuentas y ofrecer
orientación sobre las herramientas y políticas de uso responsable.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en
el sistema CRM.
Prestar un servicio de alta calidad acorde con los estándares de la
empresa y los objetivos de satisfacción del cliente.

Requisitos:

· Mínimo de 6 meses de experiencia en atención al cliente (se valorará
muy positivamente la experiencia en el sector del iGaming).

· Español como lengua materna

· Sólida comprensión de los principios, prácticas y procedimientos de
atención al cliente.

· Se valorarán los conocimientos básicos de técnicas de venta y métodos
de venta cruzada.

· Capacidad para manejar información sensible con

📌 Agente De Atencion Al Cliente Bogotá
🏢 G&D consulting group
📍 Bogotá