About Xerox Holdings CorporationDescripción General:
Únase a Xerox como Administrador MPS Líder, donde liderará las operaciones de Servicios Administrados de Impresión (MPS) en las instalaciones del cliente. En esta posición será responsable de garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA) y una experiência excepcional para el cliente mediante la coordinación de actividades operativas, técnicas y de mejora continua. Trabajará en estrecha colaboración con equipos internos y clientes para impulsar resultados y optimizar los servicios.
¿Por Qué Unirse a Este Equipo?
Forme parte de un equipo cooperativo enfocado en brindar un servicio excepcional al cliente.
Desempeñe un rol principal en la operación y gestión de servicios administrados de impresión.
Participe en iniciativas de innovación y mejora continua junto con clientes y equipos multidisciplinarios.
Desarrolle sus habilidades técnicas, de liderazgo y gestión de operaciones.
Contribuya al éxito de clientes estratégicos a través de soluciones tecnológicas de alto impacto.
Lo Que Hará:
Liderar las operaciones diarias del servicio MPS, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales y los indicadores de servicio.
Administrar la base instalada de equipos, inventarios, consumibles, solicitudes de hardware y cambios de dispositivos.
Monitorear el desempeño del servicio, gestionar los SLA y mantener reuniones periódicas con el cliente para revisar resultados y planes de acción.
Coordinar instalaciones de equipos, configuraciones de software, servidores de impresión y brindar capacitación a los usuarios cuando corresponda.
Analizar incidentes, realizar análisis de causa raíz, coordinar reparaciones, gestionar órdenes de servicio y brindar soporte de hardware y software de primer y segundo nível cuando sea necesario.
Generación de reportes y presentaciones
Lo Que Necesita Para Tener Éxito:
Tecnólogo graduado en Sistemas, Electrónica o carre