Estamos apoyando a uno de nuestros clientes más representativos en búsqueda de un Insurance Managerpara liderar equipos operativos dentro de la línea de seguros, con un robusto enfoque en Service Delivery, gestión de KPIs y liderazgo de personas.

Responsabilidades
Liderar un equipo de aprox. 25 colaboradores, asegurando el cumplimiento de SLA y KPIs.
Gestionar la operación diaria y el desempeño del equipo en procesos de seguros.
Coordinar con stakeholders internacionales y el Senior Manager.
Garantizar altos estándares de calidad, productividad y servicio al cliente.
Desarrollar, entrenar y acompañar a líderes y miembros del equipo.
Gestionar escalamientos operativos y requerimientos del cliente.




Impulsar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.

Requisitos
Mínimo 7 años de experiência liderando equipos.
Experiência en líneas de seguros.
Inglés nível C1 o superior (indispensable).
Habilidades sólidas en liderazgo, análisis y toma de decisiones.
Experiência previa en entornos BPO o contact center.

Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Modalidad:100 % presencial
Tipo de contrato:Indefinido
Salario: A convenir

📌 Sr Insurance Manager Bogotá (Colombia)
🏢 H&CO
📍 Colombia