Garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios mediante la gestión de citas, el manejo de software clínico y la atención por diferentes canales de comunicación (llamadas telefónicas y WhatsApp), brindando información clara y resolviendo las necesidades de los pacientes.

Requisitos

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención en salud o afines.

Experiencia mínima de 1 año en IPS o instituciones del sector salud.

Manejo de software de historia clínica o agendamiento (MEDSYS, Servinte, Dinámica Gerencial, Hosvital, o similares).

Experiencia en asignación, cancelación y reprogramación de citas.

Destacado servicio al cliente.

Manejo de atención telefónica y WhatsApp Business.

Buena comunicación oral y escrita.

Conocimientos básicos en autorizaciones y rutas de atención (deseable).

Funciones principales

Agendar, confirmar,



reprogramar y cancelar citas médicas.

Atender usuarios por teléfono, WhatsApp y otros canales autorizados.

Registrar correctamente la información en el software clínico.

Orientar a los pacientes sobre servicios, requisitos y horarios.

Verificar disponibilidad de agendas médicas.

Realizar seguimiento a citas y confirmar asistencia.

Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.

Mantener una atención cordial, productivo y enfocada en la satisfacción del usuario.

Cumplir los indicadores de posibilidad y calidad en la atención.

POR FAVOR SOLO POSTULARSE SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS Y ESTA DE ACUERDO CON CONDICIONES CONTRACTUALES.

Required Skill Profession

Other General

📌 Auxiliar De Agendamiento Sector Salud Y Atención Al Usuario Bogotá
🏢 Cesar Gonzalez Dermatologia Clínica Y Estetica
📍 Bogotá