Windmar Home, empresa de energía solar y mejoras al hogar, busca un Lifecycle & CRM Marketing Specialist para su equipo de Mercadeo en Bogotá.

La posición es responsable de las campañas dirigidas a la base de clientes y de leads: identificar los segmentos con mayor oportunidad de conversión, ejecutar los envíos por WhatsApp, email y SMS, y reportar los resultados. La plaza requiere iniciativa. La persona propone los segmentos y las campañas a partir de la información del CRM; no se limita a ejecutar un calendario asignado.

Responsabilidades
Identificar y priorizar ocasiones de reactivación, cross-sell y referidos dentro de la base de clientes y de leads.
Armar las audiencias desde el CRM y validarlas antes de cada envío.
Ejecutar campañas por WhatsApp, email y SMS, incluyendo el boletín semanal, el boletín de servicio técnico y los anuncios internos.
Diseñar y correr pruebas de mensaje, canal, horario y oferta, y documentar los resultados.
Administrar el consentimiento, las bajas, la frecuencia y los horarios de contacto.
Reportar semanalmente los envíos realizados, su desempeño y los próximos pasos.




Mantener actualizados los mapas de touchpoints y customer journeys.
Coordinar los pedidos de copy y arte, y realizar ediciones sencillas de piezas existentes.

Requisitos
2 a 3 años de experiencia en lifecycle, CRM, retención, outbound o mercadeo con manejo de bases de clientes.
Al menos un caso propio: un segmento o campaña identificada por la persona, no asignada.
Excel o Google Sheets a nivel avanzado: tablas dinámicas, XLOOKUP y limpieza de exports.
Manejo de CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce o similar).
Experiencia enviando campañas masivas por al menos un canal: email, SMS o WhatsApp.
Destacado redacción en español y atención al detalle bajo fechas de entrega.
Photoshop o Ilustrador a nivel de edición básica.
Disponibilidad para en oficina en Bogotá.

Deseable
HTML y CSS para correo.
Manejo de los tres canales (email, SMS y WhatsApp) en una misma operación.

Ubicados en la zona Norte de la ciudad

Trabajo de lunes a viernes incluidos los festivos

📌 Customer Experience Coordinator Bogotá
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá