Soporte en Sitio (Sistemas Microsoft)

Palabras principal:

- Soporte en Sitio
- Soporte Técnico en Sitio
- Técnico de Soporte TI
- Field Support Technician
- IT Support Technician
- Sistemas Microsoft
- Windows
- Diagnóstico de hardware
- Mantenimiento correctivo
- Gestión de garantías
- Backup y extracción de información
- Reinstalación de software
- Infraestructura tecnológica

Se requiere personal técnico para atender incidentes de hardware y software en sitio. El cargo ejecuta actividades de soporte TI orientadas a mantener la continuidad operativa. Se busca experiencia en diagnóstico, mantenimiento y recuperación de equipos informáticos.
El rol de Soporte Técnico TI se enfoca en la ejecución de diagnósticos precisos, mantenimientos correctivos y preventivos, así como en la gestión de garantías y repuestos. Se desempeñará como Técnico de Soporte, asegurando la correcta operación de los sistemas mediante tareas como backup y extracción de información, reinstalación de software base, y la gestión de imágenes de software.

Este IT Support Technician será responsable de la operatividad de equipos de contingencia y la reposición de equipos, garantizando la mínima interrupción en los servicios. El Field Support Technician es fundamental para la resolución de incidencias técnicas en las instalaciones del cliente.

Responsabilidades:

- Ejecutar diagnósticos de hardware y software para identificar la causa raíz de los incidentes.
- Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a equipos informáticos en sitio.
- Gestionar garantías de hardware y la adquisición de repuestos necesarios.




- Efectuar copias de seguridad (backup) y extracción de información crítica de los usuarios.
- Llevar a cabo la reinstalación de software base y la aplicación de imágenes de software preconfiguradas.
- Administrar y mantener equipos de contingencia para asegurar la continuidad operativa.
- Gestionar la reposición de equipos dañados o obsoletos.
- Documentar las intervenciones técnicas y el estado de los equipos.

Requerimientos:

- Título de Técnico Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas Electrónica Telecomunicaciones Industrial o carreras afines.
- Diploma o certificado de aprobación de cursos de sistemas operativos Microsoft.
- Experiencia en diagnóstico de hardware y mantenimiento correctivo.
- Conocimiento en gestión de garantías y repuestos.
- Experiencia en procesos de backup y extracción de información.
- Capacidad para realizar reinstalación de software base y gestión de imágenes de software.
- Manejo de equipos de contingencia y procesos de reposición de equipos.
- Conocimiento en sistemas operativos Microsoft y Windows.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Administración y oficina

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Sistemas operativos Microsoft
- Windows
- Diagnóstico de hardware
- Mantenimiento correctivo
- Gestión de garantías
- Backup y extracción
- Reinstalación de softwar

Beneficios:

- Día libre de cumpleaños
- Seguro de vida
- Convenios corporativos
- Oportunidades de crecimiento
- Formación continua
- Clases de inglés

📌 Soporte en Sitio - Cali
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