En STF Group estamos buscando un Agente de Experiencia al Cliente!

Si te apasiona el servicio, disfrutas ayudar a las personas y quieres hacer parte de una empresa dinámica y en constante crecimiento, ¡esta ocasión es para ti!

¿Qué harás?

Serás responsable de brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes a través de diferentes canales, gestionando sus solicitudes, consultas, inquietudes y reclamaciones, buscando siempre ofrecer una experiencia de servicio cercana, ágil y efectiva.

Funciones principales:
Atender y gestionar solicitudes, consultas y requerimientos de clientes.
Gestionar y hacer seguimiento a casos a través del CRM.
Atender y gestionar situaciones de inconformidad y PQRS.
Realizar seguimiento hasta lograr el cierre efectivo de los casos.
Cumplir con los estándares e indicadores de servicio y calidad.

Perfil requerido:
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, contact center, PQRS o canales de atención omnicanal.
Experiencia atendiendo clientes por llamadas, chat, Whats App, correo electrónico u otros canales digitales.




Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y escucha activa.

¿Qué te ofrecemos?
Contrato directo con STF Group.
Estabilidad laboral y ocasiones de crecimiento.
Descuentos especiales en nuestras marcas Studio F y ELA.
Rutas de acercamiento y casino para el servicio del almuerzo
Un ambiente dinámico y oportunidades para seguir desarrollando tu talento.

Lugar de trabajo: Cali.

En Studio F Group creemos en el talento, la actitud y el compromiso de las personas que hacen posible una gran experiencia para nuestros clientes.

¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo! .

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Crm, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras principal: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Agente Call Center Cartago
🏢 Stf Group
📍 Cartago