Ejecución productivo de los procesos Order to Delivery en los diferentes canales de Venta y Atención, que permitan garantizar la entrega a tiempo y completa de las ordenes de pedido de clientes, identificando y generando acción sobre desviaciones que se puedan presentar, documentando mediante indicadores de servicio los puntos de mejora en pro de fomentar en equipos internos el seguimiento y respuesta efectiva. Coordinar servicio al cliente para operaciones Nacionales, garantizando que todos los procesos necesarios para el despacho se cumplan, ajustándose a costos y tiempos óptimos para la compañía y el cliente. Hacer seguimiento al proceso de ordenes garantizando estatus por cada una, hasta respectiva legalización y cierre. Fortalecer relaciones con clientes Pareto de cada canal, con el fin de evaluar la calidad integral del servicio pre y post venta, en busca de oportunidades de mejora en nivel de servicio. Coordinar en conjunto con planeación la oportuna disponibilidad y gestión de producto para cumplir con los pedidos de clientes. Garantizar que los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución,



asegurando el cumplimiento de políticas y procesos en la compañía. Promover iniciativas que permitan la mejora de proceso con impacto a nivel interno de la compañía y de cara al cliente. Apoyar comunicación Comercial, y con clientes en pro de dar respuestas oportunas y eficientes. Generar Reporte de Indicadores para tracking de ordenes por cliente y en general del proceso de ordenes garantizando efectividad y eficiencia en el proceso a cargo. Asegurar el trámite de los diferentes tipos de ordenes en pro de su cierre total. Realización de encuestas de servicio para los clientes.

Descripción:

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!

📌 Agente de servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Gigha
📍 Bogotá