En Link Up Solutions buscamos un/a Case Operations Specialist en Colombia que sea el nexo entre personas que necesitan ayuda y los especialistas que pueden dársela.

¿Te gustaría trabajar en una empresa que conecta a personas que han sufrido un accidente con los mejores médicos y abogados en USA, y ser la persona que asegura que esa conexión realmente funcione?

¡Esto es lo que harías!

? Mantener viva la conexión con cada persona desde el primer contacto hasta que recibe la atención que necesita

? Ser el puente entre el cliente, los centros médicos y los bufetes de abogados — asegurando que todos estén alineados

? Anticipar preguntas, resolver dudas y manejar cualquier inquietud con empatía y profesionalismo

? Detectar cuándo una conexión está en riesgo e intervenir antes de que se rompa

? Documentar cada paso del proceso para que todo quede evidente y verificable

? Reportar patrones de lo que funciona para que la empresa siga mejorando sus conexiones

¡Súper significativo!

? Mínimo 2 años de experiencia en customer service, operaciones o seguimiento de procesos en entornos de alto volumen

? Bilingüe Español - Inglés C1 (indispensable)





? Manejo avanzado de CRM y Google Workspace

? Empatía genuina: puedes acompañar a alguien en un momento difícil sin sonar corporativo

? Atención al detalle: sabes que un dato incorrecto puede afectar el éxito de la conexión

? Persistencia: no te rindes con personas que dudan, desconfían o necesitan extra follow-up

¿Por qué es importante?

Cuando alguien contacta a Link Up, acaba de sufrir algo difícil. Está asustado, confundido, no sabe a quién recurrir. Nosotros hacemos una promesa: "Te vamos a conectar con quien puede ayudarte".

Tú eres quien cumple esa promesa. Quien asegura que la conexión suceda, que se mantenga, que funcione. El hecho de que esa persona realmente llegue a recibir la atención médica y legal que merece depende directamente de ti.

No es un trabajo administrativo. Es trabajo que genera paz mental en alguien que la necesita.

Si conectar a personas y garantizar que esa conexión sea real es una responsabilidad genuina para ti, esta oportunidad es para ti.

📌 Customer Services - Case Operations Specialist (Colombia)
🏢 Link Up Solutions
📍 Colombia