Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y cualificado. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Técnico de Soporte en Sitio que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda. * Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio,



estén correctamente clasificados y categorizados.

- Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
- Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
- Monitorear el estado de los casos para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.

Ideal si cuentas con:Técnico, Tecnólogo, ingeniero de sistemas o a fines.
Y mucho mejor si destacas por: 6 meses a 1 año en soporte en sitio.

Horario: Lunes a Viernes Rotativo 06:00 AM a 04:00 PM - 08:00 AM a 06:00 pm.

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial oficina Cliente.

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📌 Técnico de Soporte en Sitio (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá