Estamos en búsqueda de Supervisor Call Center con habilidades de liderazgo, gestión de equipos, comunicación efectiva y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas de productos de consumo masivo (producto tangible). El Supervicor de Call Center será responsable de líderar y gestionar un grupo de 26 asesores alineado a las políticas de servicio y venta para los clientes nuevos y fieles de la empresa (productos de aseo, mascotas y productos de cuidado personal) para alcanzar las metas del área: presupuesto diario y mensual del equipo, efectividad del servicio y ticket promedio.
Condiciones laborales:
-Contrato: A término indefinido con todas las prestaciones de ley
-Horarios: Lunes a viernes de 8:40 am a 6:00 pm y los sábados de 8:40 am a 2:00 pm
-Salario: $2.665.000 + Aux. legal de transporte $249.095 + Comisiones SIN TECHO
Las comisiones del Supervisor se miden de acuerdo al cumplimiento del presupuesto de venta del área, la efectividad del servicio y el ticket promedio.
-Modalidad de pago: quincenal (5 y 20 de cada mes); las comisiones se pagan mes vencido (5 de cada mes).
***El promedio de ingreso está entre $ 3.000.000 a $ 3.500.000.
Requisitos:
-Mínimo 01 año de experiencia comprobada en un rol como Supervisor de Call Center de productos tangibles e intangibles.
-Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos.
-Excelentes habilidades de comunicación verbal, organización y planeación de actividades.
-Capacidad de manejo y manipulación de herramientas ofimáticas. En especial Excel.
Responsabilidades:
1. Realizar seguimiento del equipo de asesores de Call de los indicadores y metas individuales.
2. Ofrecer asesoramiento, retroalimentación y guía a los asesores.
3. Identificar las necesidades de capacitación del personal a cargo.
4. Cumpir con los indicadores del área mediante seguimiento y control de los mismos.
5. Alcanzar y superar consistentemente las metas de ventas y rendimiento.
Lugar de trabajo: Complejo Industrial y Comercial 1 ubicado en la vía de Cali a Yumbo frente al Centro de Eventos Valle del Pacifico
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📌 Supervisor Ventas Call Center Sector de Acopi Yumbo
🏢 Grupo Gelsa
📍 Yumbo
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