El CSR actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes con precisión y eficiencia.

Responsabilidades
Manejar grandes cantidades de llamadas telefónicas entrantes.
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción.
Construir relaciones y confianza duraderas con las cuentas de clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
Proporcionar información exacta, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados.
Cumplir con los objetivos de ventas personales/equipo de servicio al cliente y cuotas de manejo de llamadas.
Manejar quejas de clientes, proporcionar soluciones y alternativas apropiadas dentro de los límites de tiempo; hacer seguimiento para asegurar la resolución.
Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos.

📌 Customer Service Representative Medellín Lfc (Colombia)
🏢 Solvo S
📍 Colombia