Funciones y responsabilidades:

o Recibir y leer las Pqrs tanto por correo electrónico, WhatsApp corporativo y demás medios asociados para gestionar, direccionar o escalar la respuesta oportuna.

o Registro de cada Pqrs recibida en el archivo de control y seguimiento de manera inmediata para una efectiva solución.

o Contacto con el cliente o distribuidor en los casos que se requiere una validación especifica de cada caso o Enviar las respuestas finales a los clientes que radican las solicitudes para los casos de pqrs cuando sea necesario, y de esta formar dar por cerradas las solicitudes efectivamente

Requisitos: técnico / tecnólogo en áreas comerciales y/o administrativas o estudiante de las mismas
Conocimientos en paquete office y redacción y ortografía.
Conocimientos en procesos y procedimientos de atención de quejas y reclamos.
Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación evidente y efectiva, destreza en el análisis y redacción de documentos, actitud de servicio.
, conocimientos en ley 1480 de 2011 y decreto 735 de 2013

Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Gestor De Pqrs Call Center Pos Venta Bogotá
🏢 Evobike Colombia
📍 Bogotá