Misión del Cargo

Liderar integralmente la operación y la estrategia de servicio, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos internos y de la organización.

Principales responsabilidades:
Dirigir, acompañar y desarrollar equipos de trabajo.
Diseñar e implementar estrategias para fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente.
Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y Operación
Planear, coordinar y optimizar los procesos operativos.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión, productividad, rentabilidad y satisfacción en servicio
Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas de cambio.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de la organización.
Trabajar de manera integrada con las diferentes áreas para alcanzar los objetivos comerciales y operativos y de servicio.

Perfil

Competente en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Administración en servicios , Administración Hotelera o carreras afines, con experiencia mínima de 6 años en cargos de jefatura o de liderazgo de operaciones y servicio, preferiblemente en el sector hotelero, entretenimiento, turismo, retail,



restaurantes o empresas de servicios.

Buscamos un profesional con:
Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinarios.
Alta orientación al cliente y a la excelencia en el servicio.
Capacidad de planeación, organización y toma de decisiones.
Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Manejo y análisis de indicadores de gestión.
Habilidades de negociación, comunicación e influencia.
Capacidad para gestionar equipos, recursos y presupuestos.
Liderazgo cercano, inspirador y orientado al desarrollo del talento.
Alta capacidad para trabajar en entornos vibrantes y de cambio.
Disponibilidad para viajar.

Vinculación Laboral.
Vinculación directa y estabilidad laboral.
Contrato a termino indefinido
Salario competitivo acorde con experiencia y perfil.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
La posibilidad de liderar una operación con alto impacto en la experiencia de nuestros clientes.
Un contexto dinámico, retador y orientado a la excelencia.

Lugar de trabajo

Bogotá
J-18808-Ljbffr

📌 Director A De Servicio Y Operaciones Sector De Servicios Y Hotelería Bogotá
🏢 Confidential
📍 Bogotá