En
Kuehne+Nagel
buscamos un
Customer Service Expert – Sea Logistics
que sea el principal punto de contacto entre nuestros clientes y los equipos internos de operaciones, garantizando una experiencia de servicio excepcional y el correcto desarrollo de las operaciones de transporte marítimo.

Si tienes experiencia en
logística internacional, servicio al cliente y operaciones de comercio exterior
, te apasiona hacer seguimiento a embarques, resolver novedades y mantener una comunicación cercana con los clientes, esta ocasión es para ti

¿Qué harás?
Ser el
principal punto de contacto para los clientes asignados
, brindando acompañamiento y atención durante todo el proceso logístico.
Coordinar y hacer seguimiento integral a
embarques marítimos de importación y/o exportación
.
Monitorear el estado de los embarques, bookings, movimientos de contenedores y entregas, manteniendo al cliente informado de manera proactiva.
Gestionar
solicitudes, requerimientos, novedades y posibles interrupciones del servicio
, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.




Mantener comunicación constante con
clientes, navieras, agentes, operaciones y equipos internos
para garantizar la correcta ejecución de los embarques.
Analizar información operacional y preparar
reportes e indicadores orientados al servicio al cliente
.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a una experiencia de cliente cada vez más productivo.
Brindar soporte en
cotizaciones y solicitudes comerciales
, identificando ocasiones de negocio cuando sea necesario.
Utilizar plataformas de seguimiento y sistemas logísticos para garantizar
visibilidad, trazabilidad y control de las operaciones
.

¿Qué buscamos?
Aproximadamente
2 años de experiencia
en Customer Service, operaciones de transporte marítimo, freight forwarding, logística internacional, pricing o sales support.
Experiencia en
Sea Logistics / transporte marítimo
y conocimiento del ciclo operativo de un embar

📌 Customer Service – Sea Logistics Bogotá
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Bogotá